Institut de Dermatologia Garcés

El Institut de Dermatologia Garcés, ubicado en el prestigioso CENTRO MÉDICO TEKNON en Carrer de Vilana, 12, Sarrià-Sant Gervasi, 08022 Barcelona, es una clínica dermatológica que ha ganado un lugar significativo en la atención médica de esta ciudad. A pesar de su ubicación privilegiada y la profesionalidad de sus médicos, como es el caso de la destacada Dra. Verónica Ruiz, el centro presenta ciertos desafíos en la atención al cliente, lo que se refleja en las valoraciones de sus pacientes.

Cuando se trata de salud cutánea, el Institut de Dermatologia Garcés se especializa en una variedad de tratamientos y servicios que abarcan desde el diagnóstico y tratamiento de condiciones dermatológicas comunes hasta procedimientos estéticos avanzados. Entre los principales servicios que ofrece esta clínica se encuentran la dermatología general, la dermatología estética, el manejo del acné, así como tratamientos para diversas patologías como la psoriasis y el eczema. Además, también se realizan biopsias cutáneas y extracción de lesiones, entre otros.

Sin embargo, es importante señalar que muchos clientes han expresado su insatisfacción con aspectos relacionados con la atención telefónica. Comentarios como los de Marcelo Diaz reflejan experiencias frustrantes al intentar contactar al centro. A pesar de valorar altamente la atención médica que ofrecen los doctores, los pacientes han mencionado que el servicio de recepción puede dejar mucho que desear. Marcelo afirma que tras realizar múltiples intentos de contacto, la espera al teléfono era excesiva y la atención, en ocasiones, inadecuada.

Asimismo, Martha Hincapie ha narrado su experiencia al intentar solicitar una cita. La falta de cortesía por parte del personal de la centralita generó una situación incómoda, lo que ha contribuido a la baja calificación general que ha recibido el Institut de Dermatologia Garcés, alcanzando solamente una nota de 2,6 sobre 5. Este aspecto es crucial, ya que la atención al cliente es esencial en cualquier servicio de salud, y la percepción que los pacientes tienen sobre su experiencia puede influir decisivamente en su fidelidad al centro.

A pesar de estos inconvenientes, la calidad de atención médica que brinda el Institut de Dermatologia Garcés es digna de mención. Con un equipo de profesionales especializados y con una formación sólida, los pacientes pueden esperar un enfoque personalizado para tratar sus necesidades dermatológicas. La Dra. Verónica Ruiz, en particular, ha recibido halagos por su competencia y dedicación, lo que demuestra que, a pesar de los problemas administrativos, aún hay aspectos positivos que se deben considerar.

En resumen, el Institut de Dermatologia Garcés es una opción viable para aquellos que buscan atención dermatológica en Barcelona, especialmente por su gama de servicios especializados y la experiencia de sus médicos. Sin embargo, es fundamental que el centro trabaje en mejorar la comunicación y la atención al cliente para elevar su reputación y asegurar que los pacientes se sientan valorados desde el primer contacto.

Si está interesado en programar una cita o tiene preguntas sobre los tratamientos disponibles, no dude en contactar con el Institut de Dermatologia Garcés a través del teléfono 933 933 175. Su salud cutánea es una prioridad, y el primer paso hacia una piel más saludable comienza con una simple llamada.

2,6 de 5

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Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo

Marcelo Diaz: La Dra Verónica Ruiz un 10 como profesional, pero las personas que tienen en recepción intratables e llamado 5 veces al número 933 933 175 te ponen en espera 4 minutos, y nunca atienden, llamo al siguiente número 933 933 024 y me dicen que están comunicando, que si no me atienden que ella no puede hacer magia que seguro estarán comunicando y todo esto a las 12 del medio día! Y sigo insistiendo porque lo repito la Dra Verónica un 10. Martha Hincapie: Esto hace referencia solo a una de las personas que atiende la Centralita.
Hoy, 14 de Noviembre de 2023 a las 11.30h aproximadamente, he llamado por teléfono a pedir una cita con el Dr. Dalmau, y la persona que me ha atendido al teléfono, ha sido muy borde, descortés y grosera!. Le he dicho que no tenia que hablarme de esa manera, y me ha colgado el teléfono cuando le pregunté su nombre. No sabia si estaba confirmada o no la cita. He vuelto a llamar inmediatamente y me ha contestado una compañera suya, le he pedido el nombre de la persona que me había atendido, y me ha dicho que se llamaba… “Susana”. No sé si será su nombre verdadero o es un nombre “inventado”.